Droit à la rétractation

(Hors Garantie Novaé)

Exercice du droit de rétractation

Le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter du lendemain du jour de réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.

Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour faciliter le traitement de sa demande, le Client est invité à utiliser le formulaire de rétractation en ligne disponible sur le Site Internet ou en cliquant ici.

Le Client peut également exercer son droit de rétractation au moyen de toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, adressée à :

NOVAE PROVENCE SAS
27 Rue Lamartine
83270 Saint-Cyr-sur-Mer
Email : discutons@novaeprovence.fr
Téléphone : 07 68 23 10 62

Il appartient au Client de conserver tout justificatif permettant d'établir la date d'exercice de son droit de rétractation.